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자주 묻는 질문을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.

상담 가능한 시간은 AM 09:30-PM 6:00 이며 점심시간은 PM 12:30-PM 1:30 입니다. (주말 및 공휴일 휴무)
상담 시간 외의 문의는 게시판이나 메일, 채팅 문의 주시면 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
TWG Tea 공식몰에서 제공하는 선물 포장 서비스는 추가 구성 상품에서 유료(각, 1,000원)로 제공하고 있으며,
합포장 또는 일부 제품만 포장을 원하실 경우 배송메세지란에 남겨주시기 바랍니다.

합포장의 경우 같은 타입에 제품과 최대 2개까지 가능합니다.
카모마일의 경우 다른 티백 제품과 사이즈가 다르므로, 카모마일끼리만 합포장 가능합니다.
배송전일 경우 주문 페이지에서 주문 취소 가능합니다.
다만, 택배 출고 시간과 맞물릴 경우 출고가 될 수 있으므로 02-536-7300으로 연락 부탁드립니다.

배송 후에는 주문 취소가 아닌 반품 접수 부탁드리며, 회수 후 환불 진행해드립니다.
출고 전 :
신용카드 - 카드사에 따라 다르며 3~7일 정도 소요됩니다.
무통장 입금, 계좌이체, 가상계좌 : 환불 계좌 남겨주시면 1~2일내로 입금해 드립니다.
출고 후 :
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무통장 입금, 계좌이체, 가상계좌 : 반품 회수 완료 후 환불 계좌 남겨주시면 1~2일내로 입금해 드립니다.
* 무료 배송의 경우 왕복 배송비 5,000원, 유료 배송의 경우 편도 배송비 2,500원이 청구 됩니다.
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